¿Qué recompensas puedo obtener en el Creators Club?

Última actualización: 9/11/20

¿Qué es Creators Club?

Creators Club es nuestra nueva manera de llevar la relación con nuestros clientes a un nivel más personal. Nuestro objetivo principal es conectar con nuestros clientes, agradecerles y premiarlos por su lealtad hacia nuestra marca

¿Por qué unirte a Creators Club?

Esta es tu oportunidad para adentrarte y descubrir el mundo adidas. Obtén puntos y aumenta tu nivel para tener acceso a increíbles beneficios para nuestros Creators como acceso anticipado a productos y promociones, invitaciones a eventos especiales, acceso a adidas Running / Training (Runtastic Premium) entre muchos otros más.

¡Lo mejor de todo, formar parte de nuestra comunidad es fácil, rápido y gratis!

¿Cómo puedo ser miembro de Creators Club?

Formar parte de Creators Club es completamente gratis y lo puedes hacer a través de nuestra app o en nuestra página de internet (www.adidas.mx) o directamente en nuestras tiendas físicas.

¿Qué tipo de beneficios ofrece Creators Club?

 

Nivel 1 - Challenger

1 – 999 puntos

Nivel 2 – Playmaker

1,000 – 2,999 puntos

Nivel 3 - Gamechanger

3,000 – 8,999 puntos

Nivel 4 – Icon

9,000 + puntos

Descuento de bienvenida (15%)

Descuento de cumpleaños (15%)

Acceso anticipado a ofertas

Beneficios sorpresa del nivel Challenger

Voucher de descuento de nivel (20%)

Ofertas especiales

Puntos de regalos por tu cumpleaños (+500 pts)

3 meses gratis adidas Running / Training Premium

Beneficios sorpresa del nivel Playmaker

Voucher de descuento de nivel (25%)

Acceso anticipado a lanzamientos

Personalización **

Atención al cliente prioritaria en la app de adidas
Beneficios sorpresa del nivel Gamechanger

Voucher de descuento de nivel (30%)

12 meses gratis adidas Running / Training Premium

Acceso a eventos exclusivos

Acceso a productos de edición limitada

Beneficios sorpresa del nivel Icon

**Solo en tiendas participantes y producto seleccionado, para más información consultar los Términos y Condiciones, Anexo B)    à https://www.adidas.mx/terms-and-conditions-creators-club.html)

 

¿Cómo puedo ganar puntos y subir de nivel en Creators Club?

¡Obtener puntos y subir de nivel, es muy fácil!   Inscríbete a Creators Club, completa tu perfil, añade reseñas a los artículos recientemente adquiridos o simplemente sigue comprando en línea (.com y app) y en nuestras tiendas físicas.

Recuerda que para que tus compras sumen puntos en tu perfil:

Compras en línea: es necesario que hayas ingresado con tu usuario registrado y no en modo invitado.

Compras en tienda física: antes de pagar tu cuenta en caja, presenta tu Creator Pass (este lo encuentras en tu app de adidas) o proporciona el correo electrónico con el que estas registrado.

¿Cuánto tiempo tardan en abonarse mis puntos?

Compras en línea: los puntos obtenidos serán abonados a tu cuenta una vez que tu pedido haya sido enviado (normalmente 72 hrs, sujeto a cambios durante eventos comerciales)

Compras en tienda física: los puntos serán abonados en tu cuenta en un periodo máximo de 72 hrs.

Si tus puntos no han sido abonados en una semana, te invitamos a comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente.  Los puntos no pueden ser abonados en tiendas físicas una vez que la compra ha sido realizada.

No olvides considerar:

  • Para sumar puntos tus compras deben realizarse en Tiendas adidas participantes (ver Anexo A en los Términos y Condiciones  à https://www.adidas.mx/terms-and-conditions-creators-club.html)
  • Puntos no abonados no pueden ser reclamados en tiendas físicas
  • En caso de Devolución de producto, los puntos abonados también serán retirados de tu saldo.
  • No es posible obtener puntos por compras previas a la fecha de ingreso a Creators Club
  • Una vez que obtengas un incremento de nivel, este puede tardar hasta 24 hrs en verse reflejado.
  • Los puntos no pueden ser utilizados para comprar otros productos. Sin embargo, los puntos obtenidos sí pueden darte acceso para comprar artículos exclusivos / edición limitada.
  • El nivel actual en el que te encuentres en Creators Club, puede verse afectado si tus puntos expiran o son removidos.

¿Cómo puedo consultar mi nivel / saldo actual?

Puedes consultar tu saldo y nivel directamente en nuestra adidas app o iniciando tu sesión en adidas.co (sección “Mi cuenta”)

¿Mis puntos/ nivel tienen fecha de expiración?

Tus puntos cuentan con una vigencia de un año (12 meses) a partir de la fecha en la que fueron abonados a tu cuenta.  Pero no te preocupes por recordar esta fecha, nosotros nos pondremos en contacto antes de que tus puntos expiren.

Tu nivel alcanzado también puede expirar.  Por lo que, para seguir gozando de estos beneficios, te recomendamos mantener los puntos suficientes para a calificar en tu nivel.

¿Cómo puedo renovar mi nivel?

Para volver a calificar en tu nivel, debes asegurarte de tener los puntos necesarios para seguir en él. El número de puntos que necesites para volver a calificar o mantenerte, dependerán de cada nivel.

Puntos mínimos para volver a calificar:

  • Challenger: 0 puntos
  • Playmaker: 1,000 puntos
  • Gamechanger: 3,000 puntos
  • Icon: 9,000 puntos

¿Puedo usar mis puntos como descuentos en compras?

No es posible intercambiar tus puntos por producto o utilizarlos como descuentos monetarios al pagar tu orden en tienda física o en nuestra tienda online.. Sin embargo, los puntos obtenidos sí pueden darte acceso para comprar artículos exclusivos / edición limitada y ofertas especiales.

¿Puedo compartir mis puntos con otros usuarios?

Ya que los puntos son una muestra de aprecio a la lealtad de nuestros clientes, no es posible compartir tus puntos con otras personas.  Los puntos son personales e intransferibles entre usuarios.

Si deseas saber más acerca de Creators Club te invitamos a visitar los Términos y Condiciones.

https://www.adidas.mx/terms-and-conditions-creators-club.html

¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

Accede a tu cuenta o usa la cuenta de invitado para comprobar el estado de un pedido.

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PREGUNTA AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

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